최근들어 기업들의 블로그 구축에 대한 관심이 눈에 띄게 증가하고 있다. 하지만 기업 내에서도 어느 부서에서 담당해야 할지 조차 의문인 상황이다.

현재 기업 내에서 블로그 담당 부서라고 하면 홍보팀 혹은 마케팅팀 정도가 될 것이다. 하지만 이러한 부서에서 일하는 이들 중에서도 소셜미디어, 특히 블로그에 대한 충분한 이해를 가지고 있는 사람이 있다면 매우 다행이겠지만 그것이 아니라면 난감해 질 수 있다.

이 때문에 기업들은 자신들의 기업블로그 운영을 대신해 줄 수 있는 대행사를 찾고 있는 실정이다.

하지만 블로그 운영대행을 "어느 대행사에 맡길 것인가?"에 앞서 "어떤 대행사에게 맡길 것이가?" 를 먼저 고민해 봐야 할 것 같다.

현재 업계에는 홍보대행사, 광고대행사, 온라인광고대행사 등 주업무가 서로 다른 형태의 대행사들이 존재한다는 사실은 모두가 잘 알고 있는 사실일 것이다. 더욱이 기존에 웹진 운영 대행 업무를 수행하던 업체들도 블로그 운영 대행을 하는 경우도 있다고 하니...기업의 입장에서는 선택의 폭이 너무 넓다.

그렇다면 위에서 언급한 각각의 대행업체 별 블로그 운영 대행에 대한 개인적인 장단점을 정리해 보고자 한다.

홍보대행사 (PR Agency)

흔히 홍보대행사라고 하면 기존의 올드미디어(신문, 방송, 잡지 등) 오프라인 매체를 대상으로 한 언론홍보를 수행하는 회사를 일컫는다. 따라서 이들의 강점이라면 PR에 대한 이해가 강력하다는 것이다(물론 회사에 따라 차이는 있겠지만) 따라서 이들이 기업블로그 운영 대행을 하게 된다면 이러한 PR에 대한 노하우를 바탕으로 한 메시지 창출에 효율적일 것으로 생각된다.

하지만 아직까지 국내 홍보대행사 중, 소셜미디어 혹은 블로그에 대한 철저한 이해 또는 웹2.0을 기반으로 한 PR 활동에 대한 준비가 되어 있는 곳은 그리 많지 않은 것 같다. 굳이 따지자면 외국계 회사인 에델만코리아 정도가 강력한 글로벌 네트워크를 기반을 갖추고 있다. 하지만 에델만코리아는 블로그 운영 대행은 지양하고 블로그 운영 컨설팅에 비즈니스 초점을 맞추고 있는 것으로 안다.

광고대행사 (Advertising Agency)

광고대행사라고 하면 크게 두 그룹으로 구분할 수 있을 것이다. 첫번째는 올드미디어 대상 광고를 집행하는 일반 광고대행사이고 두번째는 포털사이트 등 온라인 매체 광고를 대행사는 온라인광고대행사이다. 하지만 일반 광고대행사 내에도 온라인팀이 별도로 운영되는 경우도 있으므로 이들 전체를 아울러 광고대행사로 보면 될 것이다.

이들의 강점은 온라인 환경에 대한 이해를 들 수 있겠다. 이들은 온라인 광고에 대한 경험으로 인해 온라인 커뮤니케이션의 흐름에 대한 폭넓은 이해를 가지고 있을 것이다. 하지만 온라인에 대한 이해가 풍부하다고 해서 소셜미디어에 대한 이해도 풍부하다고 보기는 어려울 듯 싶다. 이유는 블로그를 비롯한 소셜미디어의 환경은 분명 온라인을 기반으로 하고는 있지만 기존 온라인 환경이 다소 폐쇄적인 부분이 있었다면 웹 2.0의 환경은 '참여, 개방, 공유'를 모토로 한 공개를 주요 기반으로 하고 있기 때문이다. 이러한 차이 때문에 기존의 온라인 커뮤니케이션 흐름과 소셜미디어를 중심으로 한 온라인 커뮤니케이션의 흐름 간에는 여러면에서 차이가 있다고 본다.


그렇다면 도대체 누구에게 맡겨야 하나?

2007년을 기점으로 국내 기업들의 블로그 운영에 대한 관심이 크게 증가함에 따라 블로그 전문회사들이 속속들이 나타나고 있다.

그러한 블로그 전문회사 중, 미디어U는 가장 먼저 기업블로그 전문서비스를 시작한 회사라고 감히 힘주어 말하고 싶다. 특히 미디어U는 설립 이래로 2년이라는 시간동안 풀무원, CJ나눔재단, 대명리조트, LG전자, 코카콜라 등 국내외 굴지의 기업 뿐만 아니라 최근 서울시청 등 공공기관까지 클라이언트로 영입하면서 블로그 운영 컨설팅에 대한 전문성을 강화하고 있다.

채 2년도 안된 기간동안 미디어U가 이루어 온 결과의 힘은 바로 미디어U가 보유한 Manpower에 있다고 본다.

현재 미디어U에는 PR, 광고 등 다양한 Background를 보유한 이들이 웹2.0에 대한 폭넓고 전문적인 지식을 바탕으로 소셜미디어를 기반으로 한 온라인커뮤니케이션에 대한 니즈를 갖고 있는 기업, 공공기관 등을 위한 PR2.0 서비스를 제공하고 있다. 이들 모두는 각자의 블로그를 운영하고 있으며, 놀라운 사실은 그 중에 소위 파워블로거도 있다.(인재유출의 우려가 있으므로..그가 누구인지는 절대로 밝힐 수 없다!!ㅎㅎ)

"어느 대행사를 선택하든, 어떤 대행사를 선택하든..그것은 기업 내 담당자의 몫이다. 하지만 자사 기업블로그를 통해 성공적인 커뮤니케이션을 이루어 낼 수 있는 올바른 회사를 선택하는 것은 그 담당자의 책임일 것이다." -얌용생각-