소셜 미디어 커뮤니케이션에서 가장 중요한 것 가운데 하나는 소셜 미디어 상의 대화를 모니터링하고 분석하여 향후 커뮤니케이션 전략에 반영하는 일입니다. 소셜스피어의 컨텐츠를 기업/기관이 관심을 갖는 태그를 기반으로 모니터링하는 서비스와 트위터 모니터링 및 분석 서비스를 제공합니다. 또한 각 기업/기관이 가진 소셜 미디어 커뮤니케이션 목표를 기반으로 정량적 성과를 측정 분석하는 서비스도 제공합니다. 이러한 구체적인 데이터를 바탕으로 기업의 소셜미디어 마케팅 전략도 더욱 세밀하게 조율할 수 있습니다.

네이버와 다음 등 온라인 포탈뿐 아니라 트위터 등 소셜미디어 상에서 고객과 관련된 주요 키워드에 대한 이슈 모니터링 서비스를 합니다. 경쟁사를 포함하여 다양한 키워드를 셋업하여 일간 또는 주간 모니터링을 실시하고 이에 대한 결과를 리포트를 통해 분석하고 리포트하고 있습니다.

이렇게 분석된 결과를 토대로 주요 이슈의 확산 정도를 분석하여 체계적인 대응 전략을 수립하고 실행합니다.

One of the most important things in social media communication is that to monitor and analyze the conversations on social media and to reflect them to future communication strategies. The monitoring service of blogosphere contents on the base of tags in which enterprises/organizations are interested and Twitter monitoring and analysis service are provided.

Also, the service which measures and analyzes the quantitative outcome on the base of aims of social media communications of enterprises/organizations will be provided. Corporate social media marketing strategies can be controlled more closely through these concrete data.